FAQ

Absolument ! Tous nos tapis berbères sont authentiques et fabriqués au Maroc. Contrairement aux tapis industriels, un véritable tapis berbère est toujours unique. Nous rencontrons directement les artisans lors de nos voyages au sein des tribus berbères. Chaque tapis est 100 % tissé à la main.

Chez La Maison Anzar, nous nous engageons à fournir des pièces décoratives authentiques, de qualité et issues de la tradition marocaine. Nos fiches produits contiennent souvent des vidéos qui permettent de se faire une idée précise du tapis, comme si vous pouviez le toucher.

Oui, c’est tout à fait normal ! Chaque tapis étant fabriqué artisanalement, les imperfections sont la marque d’une pièce unique. Quant aux peluches de laine, elles peuvent apparaître au début, mais cela prouve l’authenticité d’un travail 100 % manuel. Découvrez notre page ou notre vidéo de présentation dédiée à la fabrication des tapis berbères pour en savoir plus.

Contrairement aux idées reçues, entretenir un tapis berbère en laine est simple. Ces tapis sont réputés pour leur durabilité. Si votre tapis est léger, vous pouvez également le confier à un pressing.

Oui, nous proposons un accompagnement gratuit pour créer le tapis berbère marocain de vos rêves, adapté à vos dimensions et préférences. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Le processus artisanal de fabrication d’un tapis prend généralement entre 2 semaines et 1 mois. Nous vous tiendrons informé(e) régulièrement de l’avancement grâce à des photos et des vidéos. Pour comprendre notre engagement envers nos clients, consultez notre article sur la satisfaction client dans le cadre du sur-mesure.

Nous pouvons reproduire le tapis de votre choix grâce à notre service de création sur mesure. Plongez dans une expérience immersive grâce à notre vidéo montrant le processus. Sachez cependant que chaque pièce étant unique, aucune reproduction ne sera identique.

Les tapis marocains apportent une touche d’élégance et d’originalité grâce à leurs motifs exotiques et colorés. Ils créent une ambiance chaleureuse et personnalisée dans n’importe quelle pièce.

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, ainsi que les paiements via PayPal ou par virement bancaire (avec preuve). Les cartes de débit (Aurore, Maestro, etc.) nécessitent un passage par PayPal, même sans compte. Les cartes cadeau La Maison Anzar sont également valides sans limite de temps.

Oui, nous livrons dans le monde entier avec suivi international.

• Europe : 5 à 12 jours

• Amérique du Nord : 7 à 12 jours

• Reste du monde : 10 à 20 jours

La livraison est gratuite pour toute commande dépassant 200 €. Contactez-nous pour plus d’informations.

Oui, les retours et échanges sont acceptés (frais de retour à la charge de l’acheteur). Même les tapis sur mesure peuvent être retournés, sauf en cas de personnalisation trop spécifique. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Dès réception, nous vous remboursons intégralement (hors frais d’envoi initiaux et de douane).

Votre commande est immédiatement traitée après validation. Vous pouvez la modifier ou l’annuler dans les 48 heures suivant l’achat pour obtenir un remboursement complet.

Nous sélectionnons des produits uniques et de qualité, tout en assurant une sécurité maximale pour vos achats en ligne. Nous proposons également une garantie de remboursement à 100 %. Enfin, nous valorisons nos artisans, notamment les femmes berbères, en garantissant une rémunération équitable.

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