EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Chez Maison Anzar, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit simple, fluide et satisfaisante, y compris en ce qui concerne la livraison de vos tapis Berbères personnalisés ou prêts à être expédiés.
Délais de Livraison
Nous livrons vos commandes dans un délai de 2 semaines partout en France et en Europe. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des articles ou d'éventuelles contraintes logistiques, mais nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape.
Zones de Livraison
Nous expédions dans l'ensemble des pays européens. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à l'avance pour évaluer les options disponibles.
Modes de Livraison
Les commandes sont soigneusement emballées et expédiées via des transporteurs fiables, garantissant que votre tapis arrive en parfait état. Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont de 30 euros en France métropolitaine. Hors France elles sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre colis. Vous pourrez consulter ces frais avant de valider votre commande.
Retards ou Problèmes
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles. Si votre colis tarde à arriver ou si vous rencontrez un problème, notre service client est à votre disposition pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans l'acquisition de pièces uniques qui apportent charme et authenticité à votre intérieur. Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Politique de retour et d'échange
Chez Maison Anzar, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat unique, mais nous comprenons que des retours peuvent parfois être nécessaires.
Retour de Produits
Vous avez la possibilité de retourner votre achat si le colis n’a pas été ouvert. Cette condition garantit que les articles retournés sont dans leur état d’origine et n’ont pas été utilisés.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le colis.
Conditions de Retour
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Le retour est accepté uniquement si le produit est non utilisé, non déballé, et dans son emballage d’origine intact.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple : article endommagé ou erreur d’expédition).
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Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échange pour nos produits. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner le produit initial (selon les conditions mentionnées) et à passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.
Contact
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant un retour, notre service client est à votre disposition pour vous guider tout au long du processus.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous accompagner dans votre démarche pour trouver la pièce parfaite pour votre intérieur.